Pinigų grąžinimo politika

Prekių grąžinimo sąlygos

Pirkėjas vartotojas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo atsisakyti internetu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydamas priežasties, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis.

Kada grąžinimas negalimas?

Sutarties atsisakymo teisė netaikoma:
– greitai gendantiems produktams arba produktams, kurių galiojimo laikas yra trumpas;
– supakuotiems produktams, kurie buvo išpakuoti po pristatymo ir dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių yra netinkami grąžinti.

 

Kaip grąžinti prekę?

Apie sprendimą atsisakyti sutarties praneškite el. paštu [info@bonbonberry.shop], nurodydami užsakymo numerį ir grąžinamas prekes. Galite pateikti laisvos formos pranešimą arba naudoti sutarties atsisakymo formą. 

Prekes išsiųskite ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą. . Prekes saugiai supakuokite. Tiesiogines kokybiškų prekių grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.

Pinigų grąžinimas

Pinigus grąžiname per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo. Grąžinimą galime sulaikyti iki gausime prekes arba jų išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau.

Atsisakius viso užsakymo, grąžiname ir įprasto pristatymo išlaidas. Papildomos išlaidos, patirtos pasirinkus brangesnį pristatymą nei mūsų siūlomas pigiausias įprastas būdas, negrąžinamos. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, nebent susitariama kitaip, nesukeliant pirkėjui papildomų išlaidų.

Nekokybiškos, pažeistos ar neteisingai pristatytos prekės

Jei gavote nekokybišką, pažeistą arba ne tą prekę, susisiekite el. paštu info@bonbonberry.shop. Nurodykite užsakymo numerį, aprašykite problemą ir, jei įmanoma, pridėkite nuotraukas.

Tokius atvejus sprendžiame teisės aktų nustatyta tvarka. Pagrįsto reikalavimo atveju būtinas grąžinimo išlaidas padengia pardavėjas. Į rašytinį kreipimąsi atsakome ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų.